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Redes Sociais
A Internet chegou para romper barreiras e proporcionar interação global e, cada vez mais, aumenta o número de pessoas que utilizam as Redes Sociais (Orkut, Twitter, Facebook, Youtube, dentre outras).
Cerca de 70% das empresas brasileiras já realizam campanhas neste tipo de rede e o Orkut e o Facebook lideram na preferência, com 81%, seguidos do Twitter, com 79%¹. Porém, este quadro está para mudar, já que o famoso microblog apresentou um crescimento de mais de 1000% desde Janeiro de 2010 e suas visitas aumentaram, em um período de doze meses, em mais de 6 milhões.²
Todo internauta é um cliente em potencial e, conseqüentemente, um formador de opinião, já que influencia outros consumidores através de relatos, elogios ou reclamações postados em blogs, fóruns de discussão, comunidades e sites. Assim, uma Campanha nas Redes Sociais permite, além de expandir sua área de atuação com baixo custo, medir e controlar a aceitação e a popularidade da marca.
Com metodologia própria, a Publionline Brasil desenvolve Campanhas em Redes Sociais de acordo com as necessidades específicas de cada ação, realizando todo o processo de planejamento, execução e monitoramento.
Definições da Campanha nas Redes Sociais
As Redes Sociais são baseadas em relacionamento. Na sua essência é a arte de construir relacionamentos. No entanto, você não pode estar em todo lugar interagindo com todos ao mesmo tempo.
Desta forma, é necessário definir as características dos produtos e serviços, mapear o mercado, a concorrência e o perfil do público-alvo, quem é, o que gosta, o que faz, etc. Então, é preciso identificar quais são as Mídias mais adequadas aos objetivos e definir as ações de divulgação, qual tipo de campanha e linguagem a ser utilizada. Por fim, torna-se necessária uma análise de resultados, identificando os pontos positivos e negativos, visando adequações em possíveis desvios.
Acompanhe algumas etapas da nossa metodologia.
.Estudo e planejamento com base nos objetivos da Campanha;
.Análise de público-alvo, mercado e concorrência;
.Criação e administração de ações promocionais e perfis nas Redes Sociais;
.Divulgação e atuação em fóruns, grupos e comunidades;
.Monitoramento da popularidade e aceitação da marca;
.Elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos;
.Entre em contato para maiores detalhes e agende uma apresentação.
Definição do Plano para Gestão de Relacionamento e Crise
O Plano para Gestão de Relacionamento e Crise é fundamental para uma Campanha nas Redes Socias.
Através destes processos são desenvolvidas metodologias para gestão das diversas situações do dia a dia.
Quando um usuário posta um comentário positivo sobre seu produto, como transformar essa boa vontade em colaboração que beneficia ambas as partes?
Como lidar com clientes irritados?
Todos estes cenários são mapeados pelo Plano para Gestão de Relacionamento e Crise e são ativados automaticamente nas mais diversas situações.
Monitoramento da Campanha nas Redes Sociais?
A primeira etapa desta fase está focada na definição dos objetivos de monitoramento.
Alguns exemplos dos objetivos:
.Aviso real-time dos comentários referentes a marca ou produto;
.Respostas em tempo real as consultas para atendimento ao cliente;
.Acompanhamento sobre assuntos pertinentes ao core businees para posicionamento e aumento da credibilidade da marca;
.Acompanhamento para definições das tendências e necessidades do mercado;
.Monitoramento do consumidor final com necessidade específica para venda direta;
Confira a Metodologia exclusiva da Publionline Brasil para Monitoramento nas Redes Sociais.
Leia mais sobre Monitoramento e Gerenciamento nas Redes Sociais.
Assim, podemos concluir que as Redes Sociais são meios promissores para interação e divulgação. A Internet tem gerado um novo perfil de consumidor, dinâmico, exigente e participativo e, em vista disso, mais de 50%¹ das empresas que já possuem campanhas em Redes Sociais pretendem aumentar o investimento nas mesmas.
Esta é uma comprovação do retorno que as novas mídias podem oferecer, dentro de uma campanha pautada e mensurável.
¹ Segundo pesquisas da Deloitte realizada entre Fevereiro e Março de 2010.
² Segundo levantamentos Nielsen.
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Redes Sociais
para Empresas
A Internet chegou para romper barreiras e proporcionar interação global e, cada vez mais, aumenta o número de pessoas que utilizam as Redes Sociais (Orkut, Twitter, Facebook, Youtube, dentre outras).
Cerca de 70% das empresas brasileiras já realizam campanhas neste tipo de rede e o Orkut e o Facebook lideram na preferência, com 81%, seguidos do Twitter, com 79%¹. Porém, este quadro está para mudar, já que o famoso microblog apresentou um crescimento de mais de 1000% desde Janeiro de 2010 e suas visitas aumentaram, em um período de doze meses, em mais de 6 milhões.²
Todo internauta é um cliente em potencial e, conseqüentemente, um formador de opinião, já que influencia outros consumidores através de relatos, elogios ou reclamações postados em blogs, fóruns de discussão, comunidades e sites. Assim, uma Campanha nas Redes Sociais permite, além de expandir sua área de atuação com baixo custo, medir e controlar a aceitação e a popularidade da marca.
Com metodologia própria, a Publionline Brasil desenvolve Campanhas em Redes Sociais de acordo com as necessidades específicas de cada ação, realizando todo o processo de planejamento, execução e monitoramento.
Definições da Campanha nas Redes Sociais
As Redes Sociais são baseadas em relacionamento. Na sua essência é a arte de construir relacionamentos. No entanto, você não pode estar em todo lugar interagindo com todos ao mesmo tempo.
Desta forma, é necessário definir as características dos produtos e serviços, mapear o mercado, a concorrência e o perfil do público-alvo, quem é, o que gosta, o que faz, etc. Então, é preciso identificar quais são as Mídias mais adequadas aos objetivos e definir as ações de divulgação, qual tipo de campanha e linguagem a ser utilizada. Por fim, torna-se necessária uma análise de resultados, identificando os pontos positivos e negativos, visando adequações em possíveis desvios.
Acompanhe algumas etapas da nossa metodologia.
.Estudo e planejamento com base nos objetivos da Campanha;
.Análise de público-alvo, mercado e concorrência;
.Criação e administração de ações promocionais e perfis nas Redes Sociais;
.Divulgação e atuação em fóruns, grupos e comunidades;
.Monitoramento da popularidade e aceitação da marca;
.Elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos;
.Entre em contato para maiores detalhes e agende uma apresentação.
Definição do Plano para Gestão de Relacionamento e Crise
O Plano para Gestão de Relacionamento e Crise é fundamental para uma Campanha nas Redes Socias.
Através destes processos são desenvolvidas metodologias para gestão das diversas situações do dia a dia.
Quando um usuário posta um comentário positivo sobre seu produto, como transformar essa boa vontade em colaboração que beneficia ambas as partes?
Como lidar com clientes irritados?
Todos estes cenários são mapeados pelo Plano para Gestão de Relacionamento e Crise e são ativados automaticamente nas mais diversas situações.
Monitoramento da Campanha nas Redes Sociais?
A primeira etapa desta fase está focada na definição dos objetivos de monitoramento.
Alguns exemplos dos objetivos:
.Aviso real-time dos comentários referentes a marca ou produto;
.Respostas em tempo real as consultas para atendimento ao cliente;
.Acompanhamento sobre assuntos pertinentes ao core businees para posicionamento e aumento da credibilidade da marca;
.Acompanhamento para definições das tendências e necessidades do mercado;
.Monitoramento do consumidor final com necessidade específica para venda direta;
Confira a Metodologia exclusiva da Publionline Brasil para Monitoramento nas Redes Sociais.
Leia mais sobre Monitoramento e Gerenciamento nas Redes Sociais.
Assim, podemos concluir que as Redes Sociais são meios promissores para interação e divulgação. A Internet tem gerado um novo perfil de consumidor, dinâmico, exigente e participativo e, em vista disso, mais de 50%¹ das empresas que já possuem campanhas em Redes Sociais pretendem aumentar o investimento nas mesmas.
Esta é uma comprovação do retorno que as novas mídias podem oferecer, dentro de uma campanha pautada e mensurável.
¹ Segundo pesquisas da Deloitte realizada entre Fevereiro e Março de 2010.
² Segundo levantamentos Nielsen.
Twitter para
Empresas
Campanhas no Twitter iniciam-se através da análise do público-alvo e concorrentes que utilizam a plataforma. Neste processo é realizado um mapeamento das discussões sobre o tema da campanha e definição dos usuários formadores de opinião.
+ Twitter para Empresas
Facebook para
Empresas
O mais recente site de relacionamentos já conta com mais de 400 milhões de usuários no mundo todo.
O Facebook apresenta sua opção de anúncios, porém com um diferencial: ao cadastrar informações como bandas favoritas, o que gosta de fazer e comer, por exemplo, a publicidade é direcionada ao usuário de acordo com essas informações. Ou seja, o usuário vai ter acesso ao que lhe interessar e o anunciante poderá atingir o público que realmente deseja e necessita atingir.
+ Facebook para Empresas
Sucesso nas
Redes Sociais
As Redes Sociais estão sendo cada vez mais utilizadas não só por internautas, mas também por empresas que desejam atingir seu público-alvo de maneira eficaz e moderna, possibilitando rápida mensuração de resultados.
Um planejamento bem elaborado é fator decisivo para o sucesso de uma Campanha nas Redes Sociais. É preciso uma consultoria eficiente capaz de definir objetivos primários e secundários, aliados a estratégias específicas e pré-definidas, partindo então para a ação.
+ Dicas para uma Campanha de Sucesso em Redes Sociais
Entre em
Contato
11 5071-5820
sac@publionline.com.br
Empresas
Campanhas no Twitter iniciam-se através da análise do público-alvo e concorrentes que utilizam a plataforma. Neste processo é realizado um mapeamento das discussões sobre o tema da campanha e definição dos usuários formadores de opinião.
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O Facebook apresenta sua opção de anúncios, porém com um diferencial: ao cadastrar informações como bandas favoritas, o que gosta de fazer e comer, por exemplo, a publicidade é direcionada ao usuário de acordo com essas informações. Ou seja, o usuário vai ter acesso ao que lhe interessar e o anunciante poderá atingir o público que realmente deseja e necessita atingir.
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