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Campanha no Twitter
O Twitter é uma plataforma de micro- blogging composto de respostas de 140 caracteres a uma simples pergunta: "O que você está fazendo?".
O Twitter permite que as empresas utilizem uma nova forma de comunicação com o cliente, podendo ser adaptado para atender às preferências específicas.
Para uma comunicação de sucesso neste micro-blogging é necessário um planejamento estratégico, investimento de tempo e esforço.
Por isso, caso não possua tempo ou meios para investir em uma campanha de Mídia Social, nem comece. Pois você estará contribuindo para uma imagem negativa da sua empresa.
Desta forma, direcione seu foco para um site institucional acessível e rico em informações.
Qualquer campanha nas Redes Sociais inicia-se através da análise do público-alvo e concorrentes que utilizam a plataforma. Neste processo é realizado um mapeamento das discussões sobre o tema da campanha e definição dos usuários formadores de opinião.
O contato direto durante o período de análise podem gerar insights e, em alguns casos, adaptação e criação de novos produtos/serviços.
Por se tratar de apenas 140 caracteres por ação (tweet), a comunicação deve ser breve e ao mesmo tempo atrair a atenção do usuário. Neste momento é importantíssimo o desenvolvimento de artigos bem estruturados e úteis.
Importante: Títulos curtos e atraentes para o Twitter.
Monitoramento e Métricas
Em qualquer Mídia Social é importante um monitoramento diário sobre os temas referentes a Campanha, com o objetivo de tornar-se uma marca colaborativa, auxiliando os diversos usuários em temas do seu domínio.
Mas não é apenas monitorar os temas e usuários em questão, mas também, proporcionar algo a estas pessoas que auxiliam na divulgação. Como exemplo, pode ser apenas um tweet de "obrigado", uma assinatura do seu serviço ou um desconto no seu produto.
Importante: Não está se falando de troca de tweets por recompensas, mas para agradecer uma gentileza e fazer os usuários entenderem que você aprecia sua ajuda.
Gestão da Reputação Corporativa
Como o Twitter oferece um novo canal para compartilhar a personalidade da marca a partir de pessoas reais por trás das mensagens. No processo de monitoramento é fácil visualizar o que os outros estão dizendo sobre sua marca e sobre temas de interesse em comum, criando assim uma forte presença através de ações dentro dessas conversas.
Confira algumas possibilidades para o processo de gestão:
• Siga as pessoas falando sobre sua marca. Ouça e aprenda.
• Siga outros líderes e personagens do seu mercado, avalie o que eles estão falando.
• Siga os usuários que possuem interesses semelhantes. Sua empresa para criar insights sobre novos procedimentos e produtos.
• Acompanhe a mídia especializada. Use a seu favor para criar novas discussões.
Entre em contato conosco para mais informações sobre o Twitter.
11 5071-5820
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O Twitter permite que as empresas utilizem uma nova forma de comunicação com o cliente, podendo ser adaptado para atender às preferências específicas.
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Por isso, caso não possua tempo ou meios para investir em uma campanha de Mídia Social, nem comece. Pois você estará contribuindo para uma imagem negativa da sua empresa.
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